Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
MUDANZAS BUCARAMANGA POR COLOMBIA (en adelante, «La Empresa»), identificada con NIT 1098699437-2, con domicilio principal en la Av. 17 #7W-51, Barrio Blanco, Piedecuesta, Santander, Colombia, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, informa a sus usuarios, clientes y visitantes la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social / Nombre: Mudanzas Bucaramanga por Colombia
- NIT: 1098699437-2
- Dirección: Av. 17 #7W-51, Barrio Blanco, Piedecuesta, Santander
- Líneas de Atención / Teléfonos: +57 322 9059262 / +57 311 3372179 / +57 314 3480313
- Correos Electrónicos:
info@mudanzasbgacololmbia.com/mudanzasbucaramanga55@gmail.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestros formularios web, enlaces de WhatsApp, herramientas de agendamiento y canales telefónicos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial y Cotizaciones: Procesar solicitudes de presupuesto para servicios de mudanzas residenciales, corporativas, transporte, embalaje, maniobras por fachada y bodegaje temporal.
- Prestación y Coordinación del Servicio: Contactar al usuario para coordinar fechas, horarios, direcciones de origen/destino y especificaciones logísticas de los traslados.
- Facturación y Soporte: Expedición de documentos contables, facturación electrónica y gestión de cobros o pagos.
- Atención al Cliente: Responder a consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQR) relacionados con nuestros servicios.
- Comunicaciones Operativas: Envío de confirmaciones de agenda, seguimiento en tiempo real de rutas y notificaciones sobre el estado del servicio.
3. Datos Personales Recolectados
Para llevar a cabo las finalidades descritas, La Empresa solicitará datos de carácter general como:
- Nombre y apellidos del solicitante o razón social.
- Números de teléfono / WhatsApp de contacto.
- Correos electrónicos.
- Direcciones de origen y destino de la mudanza o servicio solicitado.
- Detalles específicos sobre el tipo de inmueble y bienes a transportar.
Nota: Mudanzas Bucaramanga por Colombia no solicita ni recolecta datos de carácter sensible (origen racial, convicciones religiosas, datos de salud, etc.).
4. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, el usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Empresa.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Habeas Data)
Los titulares de los datos pueden enviar sus solicitudes, consultas, peticiones de actualización o supresión de datos a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico:
info@mudanzasbgacololmbia.com/mudanzasbucaramanga55@gmail.com - Líneas telefónicas / WhatsApp: +57 322 9059262 / +57 311 3372179
- Atención presencial / Correspondencia: Av. 17 #7W-51, Barrio Blanco, Piedecuesta, Santander.
La solicitud debe contener: nombre completo del titular, número de identificación, canal de respuesta (correo o teléfono) y la descripción clara de los hechos o consultas. La respuesta se emitirá dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
6. Uso de Cookies y Enlaces a Terceros
Este sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Así mismo, incluye integración con plataformas de terceros como WhatsApp (Meta) y FluentBooking para facilitar la comunicación y el agendamiento. El usuario debe revisar las políticas de privacidad de dichas plataformas al ser redirigido a ellas.
7. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en este sitio web. Mudanzas Bucaramanga por Colombia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o corporativas.